Compre qualquer software para estúdios e o dinheiro faz sempre o mesmo: vai-se embora. Envia uma subscrição a uma empresa noutra cidade, essa empresa regista-a como receita e a história acaba aí. Não há nada de sinistro nisto, é simplesmente como o software sempre funcionou. Ainda assim, vale a pena reparar no que significa a nível local: o crescimento que a sua sala gera é gasto noutro sítio.
A levelooh está organizada de outra forma, e tudo cabe em cinco palavras que a nossa comunidade não para de nos repetir: gerir, recomendar, ganhar, recompensar, crescer. A vantagem de um ciclo é que volta sempre ao ponto de partida.
O ciclo, numa imagem
- 01 Gerir Aulas, horários, marcações, membros, pagamentos, pacotes, subscrições e campos num só espaço de trabalho.
- 02 Recomendar Convide outro coach ou estúdio com o seu código. Cada novo espaço de trabalho pago faz crescer a rede levelooh.
- 03 Ganhar Receba 50% dos pagamentos de subscrição elegíveis que a levelooh efetivamente cobra, nos termos do programa.
- 04 Recompensar Transforme essa parte recorrente num orçamento de crescimento da comunidade para prendas, desafios, eventos, merchandising e vantagens para membros.
- 05 Treinar & subir Os membros acumulam XP global entre comunidades e sobem no Ranking levelooh, enquanto cada estúdio mantém o progresso local.
- 06 Crescer de novo A descoberta dá mais exposição às comunidades. Comunidades mais fortes atraem mais membros, coaches e recomendações.
Esta é a forma. Agora, as partes que um diagrama é demasiado educado para mencionar.
Gerir: nada roda se esta parte for fraca
O ciclo começa pela metade menos vistosa. Aulas, horários, marcações, membros, pagamentos, pacotes, subscrições e campos vivem todos num só espaço de trabalho, e têm de ser bons o suficiente para que continuasse a pagar por eles mesmo que o resto deste artigo não existisse. Um programa de recomendação colado a um software que ninguém gosta de usar não passa de uma corrente de cartas com logótipo.
Por isso, a etapa 01 é o filtro honesto de tudo o que vem depois. Se o espaço de trabalho onde gere o seu estúdio não merece ser recomendado, não o vai recomendar, e o ciclo nunca sai do chão.
Recomendar: um código, uma só recomendação, decidida no registo
Cada espaço de trabalho tem um código de recomendação. Quando outro coach ou estúdio se regista com ele, esse estúdio fica atribuído a si. A atribuição é ao primeiro contacto, é permanente e cada estúdio tem exatamente um espaço de trabalho que o recomendou: quem teve o código usado no registo fica com a relação, e ela não é reatribuída mais tarde porque outra pessoa pediu com mais insistência.
Quando 200 das suas recomendações contam para o limite, a nova atribuição pausa. As recomendações obsoletas ou anuladas voltam a libertar as suas vagas, e conversões tardias podem elevar o seu total ativo final acima de 200. Um estúdio recomendado também pode pedir-nos a qualquer momento que a sua recomendação seja desassociada, o tipo de cláusula que convém ler antes de precisar dela, não depois.
Ganhar: 50% do que efetivamente cobramos
Esta é a frase em que assenta todo o modelo. Recebe 50% dos pagamentos de subscrição elegíveis que a levelooh efetivamente cobra, nos termos do programa. Leia «efetivamente cobra» duas vezes, porque é aí que está o essencial. A comissão acumula sobre o dinheiro que chega, não sobre registos, nem sobre subscrições que só existem no papel.
O que nos leva à versão pouco lisonjeira, dita com todas as letras:
- Um estúdio que recomende começa com três meses grátis. Não lhe cobramos nada nesse período, por isso também não ganha nada com ele nesse período.
- Períodos experimentais, acessos piloto e faturas não pagas não rendem nada. Os pagamentos reembolsados ou contestados são revertidos.
- Cada comissão matura 60 dias após o pagamento que lhe deu origem, a janela que deixa os reembolsos e as disputas de cartão resolverem-se. As comissões maturadas são depois pagas mensalmente por transferência Stripe para a sua conta ligada.
- Tem de ser, também, um espaço de trabalho pago. A comissão só acumula enquanto a sua própria subscrição tiver cobrado um pagamento nos últimos 45 dias.
O número que toda a gente pergunta: ao preço atual de 59 $ CAD, 200 recomendações ativas a pagar × 59 $ × 50% dão 5 900 $ CAD por mês. É uma ilustração do limite, não uma promessa. Os ganhos reais dependem dos pagamentos elegíveis cobrados, da elegibilidade do seu próprio espaço de trabalho pago, de reembolsos, do período de maturação de 60 dias e da configuração dos pagamentos, e a percentagem e o limite são os termos atuais, não uma garantia vitalícia. O acordo completo está nos termos do programa de recomendação, e a oferta em si está explicada na página do programa de recomendação para coaches.
Preferimos pôr estes quatro pontos num artigo do blogue a deixar que os descubra no segundo mês.
Recompensar: o passo que faz disto mais do que um programa de afiliados
Os programas de afiliados param no «ganhar». Este foi pensado para continuar. A parte recorrente destina-se a tornar-se um orçamento de crescimento da comunidade: cartões-oferta, prémios de desafios, eventos, merchandising, recompensas para membros, campanhas sazonais. Os estúdios já definem recompensas de marco e prémios de desafios na levelooh hoje, por isso o orçamento tem onde aterrar assim que existir.
Duas precisões, porque é aqui que um diagrama de marketing costuma ficar escorregadio. Os ganhos são seus e reinvesti-los é decisão sua, não uma regra que impomos. E as recompensas financiadas pela levelooh em toda a rede são uma direção futura, não fazem parte da oferta atual. O que existe hoje é o seu dinheiro, a sua comunidade e um sítio onde o gastar de forma que os membros o sintam, que é o lado prático de manter as pessoas que já tem.
Treinar e subir: o ciclo dentro do ciclo
Os membros fazem rodar o seu próprio ciclo por baixo do seu. Ganham XP por aparecer, e ganham-no de forma honesta: as aulas grátis atribuem XP no check-in verificado, as aulas, pacotes e campos pagos atribuem-no após o pagamento confirmado, e cada atribuição e reversão fica num livro de XP que pode auditar. Já escrevemos sobre porque é que é a presença que ganha XP, e não o esforço ou a intenção.
Esse progresso é portátil. O XP e o nível globais acompanham o membro por toda a levelooh, enquanto cada comunidade mantém a sua própria vista de XP, sequência, classificação, desafios e recompensas, e é isso que torna uma identidade em todos os estúdios mais valiosa do que um cartão de fidelização. Por cima de tudo está o Ranking, que ordena os membros por cidade, por país e a nível global, por isso o XP, os níveis e as classificações que um membro sobe são maiores do que qualquer sala. Um estúdio que financia melhores recompensas e troféus está a pôr combustível diretamente nesta parte.
Crescer de novo: porque é que um ciclo vale mais do que uma linha
É aqui que as seis etapas deixam de ser uma lista e passam a ser uma máquina. Melhores recompensas criam uma melhor experiência. Uma melhor experiência retém mais membros. Mais membros fazem de um estúdio um sítio onde vale a pena entrar, e que vale a pena recomendar. Cada nova comunidade acrescenta mais um sítio para treinar, mais pessoas no Ranking, mais descoberta para todos os que já estão no mapa. A densidade é o objetivo: uma rede vale mais numa cidade com vinte estúdios do que numa cidade com dois.
Uma linha acaba. Um ciclo alimenta aquilo que o pôs em marcha, e essa é a única razão pela qual tudo isto merece um diagrama.
O que não prometemos
Isto não é rendimento garantido, e não vamos fingir o contrário. É uma parte de dinheiro real que a levelooh realmente cobra, paga depois de maturar, enquanto também for um cliente pagante, até um limite, em termos que podem mudar para o que ganhar daqui em diante. O que já ganhou continua ganho, ao abrigo das regras que se aplicavam quando o ganhou.
O que realmente afirmamos é mais modesto e, achamos nós, mais interessante: quando um software tira dinheiro de uma comunidade de fitness, parte dele deveria poder encontrar o caminho de volta. Gira o estúdio, recomende o próximo, ganhe a parte, recompense os seus membros, faça crescer a rede que tornou tudo isto possível.
A maior parte do software transforma o seu crescimento na receita de outra pessoa. Um ciclo é apenas o arranjo em que parte dele pode voltar a casa.